Politica di Reso e Rimborso

 

Reso Integrale – Diritto di Recesso

KiloVeste offre un servizio di reso semplice e gratuito dei prodotti acquistati. Se non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, avrai 30 giorni di tempo per restituirli in maniera totalmente gratuita.

Per farlo ti basterà basterà contattare il nostro servizio clienti, via email a info@kiloveste.com (puoi farlo da qui, pagina contatti) o tramite la Chat Whatsapp;

Ti ricordiamo che il reso non si applica sui singoli capi presenti nel BonBon, ma su tutto il contenuto ricevuto. Per questo non saranno accettati resi parziali di merce.

Una volta che il pacco arriverà nel nostro centro di smistamento, il team provvederà ad un controllo del contenuto per verificare l'integrità dei capi.

Se il contenuto ricevuto risulterà conforme, il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta per effettuare l'ordine.

Reso per errata taglia e/o composizione del BonBon

Ogni BonBon che spediamo viene realizzato integralmente a mano dai nostri addetti. Proprio per questo, possono capitare errori che riguardano taglie, stagionalità e peso del BonBon. Ma nessun problema, siamo qua per aiutarti!

Come fare se: "ho ricevuto il BonBon, sono soddisfatta/o del contenuto, ma uno o due pezzi non mi piacciono oppure non sono della taglia giusta."

Anche in questo caso puoi contattare il nostro servizio clienti, via email a info@kiloveste.com (puoi farlo da qui, pagina contatti) o tramite la Chat Whatsapp;

Segnalatoci il problema, ti proporremo un buono sconto del 10% sul tuo prossimo acquisto senza effettuare alcun reso.

Come fare se: "Ho ricevuto un BonBon sbagliato per taglia, sesso o quantità oppure ho sbagliato ad ordinare, indicando taglie sbagliate e/o stagionalità invertite"

1. Contattare il nostro servizio clienti, via email a info@kiloveste.com ( puoi farlo da qui) oppure tramite Chat Whatsapp;
2. Segnalatoci il problema, provvederemo entro 3 giorni lavorativi ad inviarti un'etichetta di reso gratuito.
3. Contestualmente provvederemo a comporre per te un nuovo BonBon, che riceverai all'indirizzo indicato nell'ordine entro 5 giorni lavorativi in maniera totalmente gratuita.